Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la fecha de caducidad de los frascos de medios de cultivo?

• Todos nuestros viales de medios tienen una fecha de caducidad de 6 meses (excepto MPB que es de 4 meses) desde el momento en que salen de nuestras instalaciones de fabricación, siempre y cuando siga las instrucciones en la etiqueta:
  • Mantenga los frascos lejos de la luz solar directa y el calor.
  • Guárdelos a temperatura ambiente.
  • Guarde los frascos boca abajo.
• Si está almacenado en 4C (temperatura del refrigerador) o más bajo, la vida útil se puede extender por 6 meses adicionales por un total de 10-12 meses.

2. ¿Cuál es el plazo de ejecución general para una orden?

• Habitual lead time is 3 to 5 business days.
• El plazo de ejecución depende de:
  • El tamaño de su pedido.
  • Si los productos están en stock.
  • El nivel de personalización que usted requiere.
  • Si estamos cerrados debido a feriados locales o nacionales.

3. Tengo una orden apresurada, ¿pueden mis cajas ser enviadas el mismo día que ponga mi orden?

• Sí, pero:
  • Any orders received after hora central 3 PM will be acknowledged the next business day.
  • Your order will be overnighted once it’s listo to ship which might take 3 business days before it becomes available.
  • Todos los pedidos son atendidos en el orden en el que son recibidos. Sin embargo, hacemos el mejor esfuerzo para enviar órdenes apresuradas en el mismo día que se colocan.

4. Recibí mis cajas de medios pero no sé cómo utilizarlos:

• Cada medio bacteriano tiene instrucciones en nuestro sitio web:
  • Select the tipo de medio you purchased.
  • Y haga clic en "instrucciones de dilución en serie".